Donna di servizio (e service design)

Donna di servizio (e service design) header image 4

Entries Tagged as 'Professione'

Segnala nuovi servizi per l’Adi Design Index ’14

January 24th, 2014 · Comments Off on Segnala nuovi servizi per l’Adi Design Index ’14

Anche quest’anno è arrivato il momento per candidare, o anche solo segnalare, servizi eccellenti nati nel 2013 per la selezione dell’Adi Design Index 2014 / categoria Design dei Servizi. Come già visto, la categoria design dei servizi è un importante riconoscimento alla disciplina arrivato abbastanza di recente (questo è il 5° anno per la nuova […]

[Read more →]

Tags: · , , , ,

Experience map come strumento strategico per il business: una guida di Adaptive Path

November 11th, 2013 · Comments Off on Experience map come strumento strategico per il business: una guida di Adaptive Path

Tra i vari toolkit che guidano all’utilizzo di strumenti tipici del service design, voglio segnalare quello di Adaptive Path, disponibile per il download, relativo all’uso dell’Experience Map/Customer Journey. Si tratta di una guida molto interessante perché, fermo restando che non esiste un “modo” o una “regola” univoca per formalizzare e usare lo strumento, spiega molto […]

[Read more →]

Tags: · , , ,

In che modo il service design può trasformare il business e non solo il front office del servizio? SDN Global Conference 2013

October 11th, 2013 · 2 Comments

Manca poco più di un mese per registrarsi alla Service Design Network Global Conference 2013 e avere la risposta… Il tema di quest’anno infatti è “Transformation through Service Design”, che mette a fuoco come il service design, spesso conosciuto soprattutto per la progettazione a livello di front-end del servizio, possa in realtà connettere tutte le […]

[Read more →]

Tags: · , ,

Il mix di servizi design oriented per la stazione ferroviaria perfetta

July 2nd, 2013 · Comments Off on Il mix di servizi design oriented per la stazione ferroviaria perfetta

Decisamente service design oriented la proposta di Monocle per la stazione ideale, con un mix integrato di servizi, layout, scelte di stile e regia, che voglio riportare come esempio di approccio e promemoria davanti a molti tentativi falliti di trasformare le stazioni in parti integranti della città.

[Read more →]

Tags: · , , , , , , ,

Nuovi business e servizi alla Fiera delle Startup: 17 giugno 2013

May 17th, 2013 · Comments Off on Nuovi business e servizi alla Fiera delle Startup: 17 giugno 2013

Idee per nuovi business e servizi? C’è ancora tempo per presentarle, sotto forma di video pitch, ed essere selezionati per partecipare alla Fiera delle Startup organizzata da Nova-Il Sole 24 Ore, Startuppami, Startupbusiness e Radio 24 il prossimo 17 giugno.

[Read more →]

Tags: · , , , ,

Esempi del successo delle piattaforme di crowdfunding per startup e il panorama italiano

May 2nd, 2013 · Comments Off on Esempi del successo delle piattaforme di crowdfunding per startup e il panorama italiano

All’interno dell’ampio fenomeno del crowdfunding, che include anche donazioni e prestiti (ad esempio Prestiamoci), voglio qui considerare le piattaforme dedicate a favorire il “processo di finanziamento dal basso per sostenere iniziative di business” o, per capirsi velocemente, il modello Kickstarter, fenomeno in grande crescita sia dal punto di vista della partecipazione che delle donazioni.

[Read more →]

Tags: · , , , , , , ,

Experience Strategy (o Service Design): scala, tempo e prospettiva nei risultati di progetto

April 4th, 2013 · Comments Off on Experience Strategy (o Service Design): scala, tempo e prospettiva nei risultati di progetto

Il dibattito, spesso ridondante, sulla differenza tra service design, ux design, customer experience design ecc…, non è più così ridondante se specificare le differenze o scegliere il termine giusto è utile alla corretta definizione dell’offerta di consulenza.

[Read more →]

Tags: · , , ,

Standard per il design dei servizi digitali del governo inglese: quali sono e come raggiungerli

March 20th, 2013 · Comments Off on Standard per il design dei servizi digitali del governo inglese: quali sono e come raggiungerli

“From April 2014, all new and redesigned digital services will need to be so good that people prefer to use them”: Government Service Design Manual. Con questo sito, rilasciato in versione beta lo scorso 14 marzo ed operativo a partire da aprile, il governo UK offre una risorsa per i service manager e i team […]

[Read more →]

Tags: · , , , , ,

Azioni concrete di service design: dai pannolini per bambini all’impatto ambientale e sociale con Pupulito

February 26th, 2013 · Comments Off on Azioni concrete di service design: dai pannolini per bambini all’impatto ambientale e sociale con Pupulito

Camilla Masala, service designer diventata di recente imprenditrice con il servizio Pupulito, si è aggiudicata nel 2012 il premio “Impresa: femminile singolare” della Camera di Commercio di Novara per l’originalità dell’attività e la sensibilizzazione sui temi ambientali, a cui aggiungerei (anche se non esiste…) il premio Donna di Servizio, inteso in entrambe le sue accezioni 😉

[Read more →]

Tags: · , , , , , ,

Eppur si muove: aperte le iscrizioni al primo Master in Service Design del Politecnico di Milano

February 12th, 2013 · Comments Off on Eppur si muove: aperte le iscrizioni al primo Master in Service Design del Politecnico di Milano

Il fermento attorno al tema del service design e, più in generale, alla progettazione della customer experience, cresce. Tanto che Frog identifica* il 2013 come l’anno della “maturità” della progettazione centrata sull’esperienza, che diventa l’unico strumento di vantaggio competitivo reale a lungo termine e determina un vero e proprio ruolo professionale: nascono e crescono i […]

[Read more →]

Tags: · , ,