Donna di servizio (e service design)

Donna di servizio (e service design) header image 2

Comprare on line pagando in contanti: PayNearMe

May 13th, 2011 · No Comments

PayNearMe, un servizio attivo negli Stati Uniti che permette di acquistare sui principali siti e-commerce pagando in contanti, potrebbe sembrare un’implementazione di servizio ovvia, se si pensa che negli u.s.a il  24% della popolazione non ha carte di credito o debito.
In realtà si tratta di un servizio di grande interesse, che, a partire da un’osservazione di esigenze reali (che può essere estesa non solo a chi non ha carta di credito ma anche a chi non vuole usarla su internet…), riesce a creare un’interazione semplice ed usabile per il cliente pur basandosi su un sistema complesso.

paynearme

Questo servizio permette di ordinare il prodotto desiderato sui siti che offrono l’opzione PayNearMe, ottenendo una ricevuta da stampare (oppure un sms sul telefono). Con questa ricevuta ci si reca al 7-Eleven più vicino per effettuare il pagamento in contanti. Il negozio comunica il pagamento e da quel momento l’acquisto on line è effettivo. Al cliente viene quindi consegnata una ricevuta con tutte le informazioni dettagliate relative al proprio acquisto.

Attualmente il servizio si appoggia su più di 6.200 negozi 7-Eleven e prevede ulteriori opzioni di pagamento, ad esempio l’acquisto della PayNearMe Card, una carta prepagata, da cui scalare i pagamenti direttamente ai 7-Eleven.

Fonti: paynearme.com, technology.inc.com

Autore: Lidia Tralli, donnadiservizio.com

English version (by Google Translate)

Tags: · , , , , ,