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In che modo il service design può trasformare il business e non solo il front office del servizio? SDN Global Conference 2013

October 11th, 2013 · 2 Comments

SDNconference13

Manca poco più di un mese per registrarsi alla Service Design Network Global Conference 2013 e avere la risposta… Il tema di quest’anno infatti è “Transformation through Service Design”, che mette a fuoco come il service design, spesso conosciuto soprattutto per la progettazione a livello di front-end del servizio, possa in realtà connettere tutte le aree di un’organizzazione per supportare trasformazioni più ampie e di impatto, creando dei veri e propri “programmi trasformativi per il business”.

La conferenza, che si svolgerà a Cardiff (UK), dura 2 giorni (19-20 Novembre) e prevede workshop, petcha kuchas e interventi dei più importanti studi di service design e aziende leader a livello mondiale.
Giusto per citarne alcuni, ci saranno:

  • Kerry Bodine, vice-presidente di Forrester’s customer experience research
  • Ben Terret, Head of Design di Government Digital Service
  • Lee Sankey, Design director – Innovation e Customer Experience di Barclays
  • James Moed & Lydia Howland,  IDEO
  • Maria José Jorda Garcia, Global Innovation Partner di BBVA
  • Wim Rampen, Manager Customer Intelligence & Brand Management di Delta Lloyd Group

Qui speaker e programma completo

Per quanto riguarda i costi, sono previsti sconti per i soci (o chi decide di diventare socio in questa occasione) e gli studenti, mentre il costo standard per l’ingresso professionista è di 490 sterline.

Qui tutte le informazioni

Autore: Lidia Tralli, donnadiservizio.com
English version (by Google Translate)

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2 responses so far ↓

  • 1 Luca Mascaro // Oct 11, 2013 at 3:55 pm

    Lidia tu ci vieni quindi? Io sono su con Cesare e Francesca.

  • 2 Lidia // Oct 14, 2013 at 7:38 am

    Sì sì, con Max! Ci vediamo lì 😉