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Pago: acquisto veloce in negozio con ricerca e pagamento via smartphone

September 27th, 2011 · No Comments

Pago

Pago, altro esempio di integrazione tra fisico e digitale nel mondo retail, è un’applicazione per smartphone che consente di ricercare i prodotti dei negozi aderenti e pagarli via telefono per poi ritirarli direttamente in negozio. L’app, lanciata ad agosto in California (area di Mountain View), si pone l’obiettivo di favorire acquisti veloci permettendo di saltare le code o evitare negozi sovraffollati, oltre che di evitare di portarsi contanti o carte di credito (e implicitamente quindi favorire acquisti d’impulso).

Lato digitale, il sistema permette di “sfogliare” i prodotti dei circa 50 negozi che attualmente accettano pagamenti via Pago (bar, fioristi, lavanderie, ristoranti,…), visualizzando informazioni e dettagli e finalizzando l’acquisto direttamente on line.
Pago consente inoltre di lasciare commenti e condividere consigli via Twitter e Facebook e di guadagnare punti per ottenere sconti e offerte ad hoc.

Lato fisico, l’idea è che, una volta acquistato un prodotto, il cliente si rechi in negozio a ritirarlo. Dalle fonti disponibili non è però possibile capire come si svolga  questa attività: come dimostro il mio acquisto? dove il ritiro il prodotto in modo da saltare eventuali code? ho uno spazio dedicato?…
Chiaramente questi aspetti assumono caratteristiche ed importanze diverse a seconda del tipo di negozio e della strutturazione del servizio, ma credo che un approccio sistemico, in cui una app è solo una parte di un servizio, sia fondamentale per il successo di una iniziativa.

Fonti: gopago.com

Autore: Lidia Tralli, donnadiservizio.com

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