Donna di servizio (e service design)

Donna di servizio (e service design) header image 2

Servizi al posto della pubblicità: ricette e abbinamenti via NFC al supermercato

May 24th, 2013 · No Comments

Mayo_Hell01

Le fondamenta della campagna realizzata dall’agenzia Cubocc per la maionese Hellmann in Brasile sono costituite da un’idea di servizio che lavora sulle fasi di orientamento e raccomandazioni, per offrire suggerimenti su abbinamenti possibili proprio nel momento più opportuno, ovvero quello della spesa, con un riscontro in termini di aumento della rosa degli acquisti di circa il 70%.

Mayo_Hell02

Per la durata dell’iniziativa i carrelli del centro commerciale Pão de Açúcar di San Paolo sono stati dotati di schermi digitali in grado di riconoscere la posizione dell’utente all’interno del supermercato grazie a tag NFC posizionate in ogni corsia.
Nel momento in cui una confezione di maionese veniva messa nel carrello, lo schermo suggeriva possibili ricette basate sugli ingredienti vicini.
Se ci si trovava nella corsia della verdura veniva, ad esempio, visualizzato un video con la ricetta di una particolare insalata mentre nella corsia del pesce la proposta era differente.
Se interessati alla ricetta, gli utenti avevano la possibilità di interagire con lo schermo per individuare la posizione degli altri ingredienti necessari oppure condividere l’idea tramite i social network.

Mayo_Hell04

Pur essendosi trattato di un’iniziativa temporanea (1 mese), il riscontro in termini di aumento della rosa degli acquisti (non solo maionese) mette in evidenza interessanti opportunità di servizio che, al di là dell’iniziativa “pubblicitaria”, possono lavorare sul bisogno di orientamento, cultura e risparmio di tempo di molti frequentatori dei supermercati.

Fonti: psfk.com

Autore: Lidia Tralli, donnadiservizio.com
English version (by Google Translate)

Tags: · , , , , ,