Un’idea interessante, che centra in pieno un bisogno “latente” e un nuovo modello di economia (lato offerta e lato cliente), quella di Ilaria Battisti con Guarda(che)Roba, un servizio di “cambio armadio” e sartoria, per estendere l’offerta tradizionale della sua attività di sarta e risolvere quello che personalmente ritengo un incubo (e non credo di essere […]
Nuovi mestieri, nuovi servizi: il cambio armadio a Milano
November 4th, 2013 · Comments Off on Nuovi mestieri, nuovi servizi: il cambio armadio a Milano
Tags: · Case histories, Customization, Milano, Retail, Service design, Sustainability
Fastidi in aeroporto: la soluzione di Frankfurt Airport per la dismissione delle bottigliette ai controlli di sicurezza
October 25th, 2013 · Comments Off on Fastidi in aeroporto: la soluzione di Frankfurt Airport per la dismissione delle bottigliette ai controlli di sicurezza
Si tratta di un’implementazione di servizio che lavora su un momento molto circoscritto dell’esperienza in aeroporto, interessante perché non si basa solo su un miglioramento della comunicazione per ridurre il problema, ma riesce a trasformarlo in un’esperienza positiva.
Tags: · Case histories, Ospitalità e turismo, Service design, Sustainability, Transports, User experience
A Milano non serve più l’auto privata: Car2Go ed Eni (in arrivo)
October 17th, 2013 · 2 Comments
È passato un po’ di tempo, ma quella che Rifkin battezzò (nell’ormai lontano 2000) come “Era dell’Accesso” – o Sharing Economy per essere più contemporanei – sembra cominciare a produrre risultati concreti anche a Milano che, ad oggi, è una delle città con più car sharing in Europa. E ben contenta di esserlo: dal lancio, […]
Tags: · Case histories, Marketing dei servizi, Professione, Service design, Sharing, Sustainability, Transports, User experience
Servizi mobili: Bankia, la banca che va fisicamente dal cliente (col bus)
September 23rd, 2013 · Comments Off on Servizi mobili: Bankia, la banca che va fisicamente dal cliente (col bus)
In risposta alla crisi finanziaria degli ultimi anni, con conseguente necessità di chiudere diverse filiali principalmente in zone rurali, la banca spagnola Bankia ha ripensato le modalità di accesso ai propri servizi, andando direttamente dal cliente non tanto con soluzioni digitali, ma optando per una soluzione di contatto fisica: un autobus banca.
Tags: · Case histories, Finanza, Retail, Service design, Temporary Shop, Transports
Uber, le fasi di un’esperienza di successo
September 10th, 2013 · Comments Off on Uber, le fasi di un’esperienza di successo
Dal lancio in Italia, il caso Uber è spesso balzato agli onori della cronaca per le proteste dei tassisti (tanto che il Comune di Milano ha pubblicato una determina dirigenziale che fissa modalità e limiti operativi espressamente rivolti ad Uber) ribadendo di fatto il grande successo che il servizio sta avendo, dato dalla capacità di interpretare in modo […]
Tags: · Case histories, Service design, Transports, User experience
Agosto 2013: DonnaDiServizio va in vacanza
August 1st, 2013 · Comments Off on Agosto 2013: DonnaDiServizio va in vacanza
Valorizzare la propria offerta con servizi incrementali che assecondano uno degli stili predominanti di “ricerca vacanze”… Facilmente riconoscibile chi lo offre. Buone vacanze!
Tags: · Case histories, Ospitalità e turismo, Service design, Transports, User experience
Idee per l’ospitalità: PopUp Hotel per la trasformazione temporanea di uffici vuoti
July 18th, 2013 · Comments Off on Idee per l’ospitalità: PopUp Hotel per la trasformazione temporanea di uffici vuoti
Ancora allo stadio di progetto, Il PopUp Hotel dei danesi Pinkcloud, vincitore del primo premio Radical Innovations in Hospitality, propone un approccio interessante per trasformare in modo temporaneo spazi vuoti disponibili nella città in spazi per l’ospitalità, rivitalizzando le aree interessate e rendendole nuovamente “produttive”.
Tags: · Architettura, Case histories, Customization, New York, Ospitalità e turismo, Service design, Temporary Shop
5 servizi per la spesa a sorpresa su abbonamento
June 19th, 2013 · Comments Off on 5 servizi per la spesa a sorpresa su abbonamento
Sono sempre più diffusi i servizi che offrono box a sorpresa su abbonamento, con diverse variabili ma tutti accumunati dallo stesso principio di stupore e “vezzo”. Se i cosmetici e il cibo sono gli ambiti più sperimentati con diverse formule a tema, è vero che il fenomeno comincia a riguardare anche altri altri tipi di prodotti, […]
Tags: · Case histories, Customization, Food, Retail, Service design
Servizi al posto della pubblicità: ricette e abbinamenti via NFC al supermercato
May 24th, 2013 · Comments Off on Servizi al posto della pubblicità: ricette e abbinamenti via NFC al supermercato
Le fondamenta della campagna realizzata dall’agenzia Cubocc per la maionese Hellmann in Brasile sono costituite da un’idea di servizio che lavora sulle fasi di orientamento e raccomandazioni, per offrire suggerimenti su abbinamenti possibili proprio nel momento più opportuno, ovvero quello della spesa, con un riscontro in termini di aumento della rosa degli acquisti di circa […]
Tags: · Case histories, Food, Physical+Digital, Retail, Service design, User experience
Nuovi business e servizi alla Fiera delle Startup: 17 giugno 2013
May 17th, 2013 · Comments Off on Nuovi business e servizi alla Fiera delle Startup: 17 giugno 2013
Idee per nuovi business e servizi? C’è ancora tempo per presentarle, sotto forma di video pitch, ed essere selezionati per partecipare alla Fiera delle Startup organizzata da Nova-Il Sole 24 Ore, Startuppami, Startupbusiness e Radio 24 il prossimo 17 giugno.
Tags: · Case histories, Milano, Professione, Service design, Startup