Donna di servizio (e service design)

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Ideo ridisegna il servizio bancomat di BBVA

September 17th, 2010 · 1 Comment

The Future of Self-Service Banking from IDEO on Vimeo. Chi pensava che il prodotto-servizio per eccellenza, il bancomat, avesse ancora un bel pezzo di strada da fare? Certo, ci sono state diverse innovazioni incrementali nelle interfacce – dagli aspetti grafici, alle tipologie di frasi con cui ci si rivolge ai clienti, al passaggio ai touchscreen […]

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Nei Best Western Hotel il cliente è parte integrante del servizio

September 9th, 2010 · Comments Off on Nei Best Western Hotel il cliente è parte integrante del servizio

Per migliorare e aumentare i servizi offerti dall’hotel senza incidere sul prezzo, il cliente collabora alla “progettazione” delle prestazioni e, in alcuni casi, le svolge. E’ questa l’idea su cui si basa il servizio Collaborative Service for Best Western, progettato da IDEO e vincitore del premio Idea 2010 per la sezione service design.

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Service Design Job Board: lavorare come service designer

July 22nd, 2010 · Comments Off on Service Design Job Board: lavorare come service designer

E’ nata di recente una nuova sezione del sito servicedesigning.org (una rete attiva in diverse città europee che si propone di promuovere il service design e la condivisione di esperienze e conoscenze tramite l’organizzazione di incontri ed eventi) dedicata alla gestione di offerte di lavoro esclusivamente nel campo del service design. Attualmente si possono trovare […]

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Tre progetti di service design per incoraggiare la coltivazione di cibo da parte dei giovani

June 30th, 2010 · Comments Off on Tre progetti di service design per incoraggiare la coltivazione di cibo da parte dei giovani

Se da un lato è sempre più centrale la richiesta di prodotti locali, stagionali, a chilometro zero e acquistabili direttamente dai produttori, dall’altro diventa fondamentale e strategico soddisfare questa richiesta. Ed è proprio questo il caso di 3 progetti sviluppati all’interno del corso BA (Hons) Graphic Product Innovation del London College of Communication, guidato da […]

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Service Design Books: una libreria per service designer

June 25th, 2010 · Comments Off on Service Design Books: una libreria per service designer

Una nuova ed utile risorsa per chi fosse interessato al tema della progettazione di servizi è il sito Service Design Books, una libreria collaborativa che seleziona e raccomanda libri sul service design. Lo strumento è doppiamente interessante dal momento che, non solo raccoglie le pubblicazioni relative alla disciplina (che essendo abbastanza recente non ha una […]

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“Design of the Other Things” alla Triennale di Milano

June 10th, 2010 · Comments Off on “Design of the Other Things” alla Triennale di Milano

Dal 26 maggio al 27 giugno la Triennale Design Museum presenta una mostra che propone un interessante punto di vista su quello che tradizionalmente non si pensa possa essere oggetto di progettazione di design, ciò che ha a che fare con l’immateriale, “le altre cose” appunto. E tra le altre cose vengono proposti anche alcuni […]

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Il futuro del retail secondo PSFK

June 3rd, 2010 · 1 Comment

PSFK, società newyorchese di ricerca trend e consulenza per l’innovazione, ha pubblicato un report sulle tendenze che influenzeranno il mondo del retail nei prossimi 3-5 anni. A partire da una visione secondo cui non solo lo spazio fisico in cui avvengono gli acquisti, ma tutto il mondo deve essere considerato un negozio, grazie alle nuove […]

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Supermercati democratici e cooperativi: The People’s Supermarket e Park Slope Food Coop

May 25th, 2010 · Comments Off on Supermercati democratici e cooperativi: The People’s Supermarket e Park Slope Food Coop

Un’idea innovativa di supermercato, in grado di offrire ai soci il miglior cibo al prezzo più basso possibile grazie al fatto che i soci stessi mettono a disposizione parte del loro tempo per lavorare nel supermercato. Un supermercato “dal basso” quindi, una sorta di banca del tempo, fatta dalle stesse persone che acquistano. The People’s […]

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Frog Design sviluppa due scenari di servizio per avvicinare produttori locali e cittadini

May 15th, 2010 · Comments Off on Frog Design sviluppa due scenari di servizio per avvicinare produttori locali e cittadini

Mobile Market e Stones Throw Harvest sono i due scenari presentati da Frog Design al concorso Digging Deeper di San Francisco, che richiedeva di progettare un prodotto, sistema o servizio per avvicinare i prodotti agricoli locali al consumo cittadino. Le due proposte si basano sull’idea che acquistare prodotti locali ad un prezzo accessibile possa essere […]

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Cell Phone Sharing: un servizio per un’idea innovativa di sviluppo

May 12th, 2010 · Comments Off on Cell Phone Sharing: un servizio per un’idea innovativa di sviluppo

In molte comunità rurali nei paesi in via di sviluppo i telefoni cellulari sono l’unico mezzo di comunicazione facile, l’infrastruttura esiste, ma poche persone possono permettersi di possedere un telefono. Una delle soluzioni può essere il passaggio dal possesso all’accesso, ovvero dal prodotto al servizio: la condivisione del cellulare. Su questo sta lavorando Movirtu, una […]

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