Donna di servizio (e service design)

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Le 3 vie del car sharing: da Hertz On Demand a RelayRides a Google

September 8th, 2011 · 3 Comments

Via via che il tema della mobilità sostenibile diventa sempre più urgente, anche il car sharing, uno dei modelli di servizio per la mobilità riconosciuto tra i più promettenti, non smette di evolvere. Ad oggi si possono identificare tre ambiti di sperimentazione, che riguardano 1) l’evoluzione del tradizionale modello di car sharing basato sulla flotta […]

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Quirky, una design company oggi: crowdsourcing, co-progettazione e retail

September 1st, 2011 · Comments Off on Quirky, una design company oggi: crowdsourcing, co-progettazione e retail

Spesso nel design di prodotto è pratica comune, in particolare per le “giovani leve”, sviluppare un progetto/prototipo e andare alla ricerca di tutte le aziende che potrebbero essere disposte a produrlo. La società americana Quirky, fondata dal 24enne Ben Kaufman, si occupa proprio di questo, coniugando l’idea del crowdsourcing ai principi della community, della collaborazione […]

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Sharing come nuovo modello di business: la directory meshing.it

June 22nd, 2011 · Comments Off on Sharing come nuovo modello di business: la directory meshing.it

Che si stiano sviluppando nuovi modelli di business basati sullo sharing, sul crowdsourcing, su sistemi peer to peer è ormai un dato di fatto e apre la strada alla progettazione di nuovi modelli di servizio, che sempre più vanno dal tradizionale “utente servito” ad un “utente attivo” e addirittura “produttore” del valore della soluzione. Una […]

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I servizi nell’era del gov 2.0: l’esempio di SeeClickFix

March 23rd, 2011 · Comments Off on I servizi nell’era del gov 2.0: l’esempio di SeeClickFix

Con il termine gov 2.0 si indica un modello innovativo che, a partire dai social media e dalle tecnologie mobile, cerca di costruire forme di governo più efficienti e collaborative e una cittadinanza più attiva e partecipe nella vita pubblica. Un buon esempio di questo fenomeno è il servizio SeeClickFix, la cui rapida crescita sostiene […]

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10 pensieri sparsi dopo la Global Service Jam 2011

March 15th, 2011 · 6 Comments

1) Il servizio che vince è la Global Service Jam L’organizzazione centrale è stata capace di creare l’opportunità, le condizioni, gli strumenti di supporto e gestione, la motivazione e l’entusiasmo grazie ai quali 1263 persone in oltre 60 città in tutto mondo hanno progettato in contemporanea (divertendosi molto, posso garantirlo) 203 nuovi servizi in 48 […]

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Nuove opportunità e strumenti per le imprese nell'”economia partecipativa”: il racconto di Weconomy

March 1st, 2011 · Comments Off on Nuove opportunità e strumenti per le imprese nell'”economia partecipativa”: il racconto di Weconomy

Le trasformazioni -rese possibili dalle nuove tecnologie, dal web 2.0, dai social network– che attraversano il mondo dei servizi e che qui sono state citate con alcuni esempi, vengono affrontate in modo sistematico ed accattivante da Weconomy, il particolare libro sull’”economia del noi” curato da Logotel. Questo libro (e dico particolare perché si presenta in […]

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Activ.Mob: una piattaforma a servizio della salute pubblica

February 18th, 2011 · Comments Off on Activ.Mob: una piattaforma a servizio della salute pubblica

Sviluppata dal Kent County Council e dal Design Council, Activ.Mob è una piattaforma on line che supporta la creazione di gruppi che si auto-organizzano per vivere in modo più sano ed attivo nella vita quotidiana, senza ricorrere al consueto modello della palestra o del corso, spesso vissuto come un peso o una forzatura.

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Come partecipare al dibattito sul crowdsourcing: Roma, 7 febbraio

February 1st, 2011 · Comments Off on Come partecipare al dibattito sul crowdsourcing: Roma, 7 febbraio

Per approfondire in modo partecipativo (così come l’argomento richiede) l‘attuale e dibattuto tema dell’uso del crowdsourcing per la creazione di prodotti e servizi innovativi, l’occasione può essere quella di presentare le proprie idee all’interno dell’evento “Noi rete: la generazione Collaborativa e il Crowdsourcing” a cura di TheBlogTV, che si svolgerà il 7 febbraio durante la […]

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DHL sperimenta un nuovo concept di logistica partecipata: bring.Buddy

December 16th, 2010 · Comments Off on DHL sperimenta un nuovo concept di logistica partecipata: bring.Buddy

DHL sta pianificando di testare una nuova idea di servizio, bring.Buddy, che coinvolge i cittadini sfruttando i loro percorsi abituali per la consegna dei pacchi. Si tratta di un concept sviluppato da alcuni studenti della HPI School of Design Thinking (Germania) durante un corso del 2009 in collaborazione con DHL Innovation Center e che è […]

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Dai servizi ai servizi trasformativi (con esempi di Engine e thinkpublic)

December 14th, 2010 · 2 Comments

Il paper di Daniela Sangiorgi “Transformative Services and Transformation Design” presentato alla conferenza ServDes (tutti i video degli interventi qui) mi dà l’occasione per tirare alcune somme generali rispetto a vari casi di servizi presentati qui o visti altrove. Spesso mi sono focalizzata su servizi con ricadute sociali e ambientali

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