Voglio segnalare, seppure un po’ in ritardo, un’ottima iniziativa del Comune di Milano che si configura come un servizio di ascolto e di coinvolgimento della cittadinanza per individuare buone pratiche di amministrazione pubblica da copiare da chi le ha già fatte: Copia & Incolla per Milano.
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Ricerca in crowdsourcing anche al comune di Milano: cartoline digitali di buone pratiche e servizi in arrivo dai cittadini
January 27th, 2012 · No Comments
Tags: · Case histories, Crowdsourcing, Milano, Professione, Service design, Servizi pubblici, Social, Trends&Users Research, User experience
Un panorama dei nuovi servizi per la comunitá a Milano
November 24th, 2011 · No Comments
Fa piacere che anche le riviste di settore specializzate in architettura e design tradizionalmente intesi, si stiano interessando a forme di “social design” che lavorano sulla progettazione di servizi per migliorare la qualità della vita a livello sociale e ambientale. In questo caso si tratta del numero di novembre di Ottagono
Tags: · Case histories, Milano, Service design, Sharing, Social, Sustainability
Le nuove forme dell’abitare: spazio a figure professionali ibride e nuovi business
November 15th, 2011 · No Comments
Pare che l’housing sociale stia diventando un fenomeno di grande interesse anche in Italia, come ci racconta il lancio di un nuovo corso di master level promosso dal Consorzio Poli.Design del Politecnico di Milano e sostenuto da importanti associazioni del settore e società di gestione del risparmio.
Tags: · Milano, Professione, Service design, Sharing, Social, Sustainability
Un Customer Journey memorabile con l’assistenza Apple tra Milano e New York
November 2nd, 2011 · 1 Comment
Ho di recente sperimentato in prima persona una perfetta applicazione di una delle regole alla base di ogni buon servizio, quella che Engine chiama: ottenere il massimo dal fallimento. Nessun servizio può essere affidabile al 100%, ma progettare le modalità di risposta agli imprevisti può creare un’esperienza comunque memorabile (in modo positivo) e soprattutto evitare [...]
Tags: · Case histories, Consumer electronics, Customization, Milano, New York, Retail, Service design, User experience
Programma completo della conferenza ADI sul Service Design, 15 febbraio
February 10th, 2011 · 1 Comment
E’ disponibile il programma completo della conferenza “Design dei Servizi. Domanda e offerta di nuove capacità progettuali” che si svolgerà il 15 febbraio dalle 9,30 alle 17,30 presso La Fabbrica del Vapore (via Procaccini 4, Milano). La giornata prevede, tra gli altri, gli interventi di Ezio Manzini, Elena Pacenti, Anna Meroni -pionieri nel campo della [...]
Tags: · Awards, Marketing dei servizi, Milano, Professione, Seminars/Conferences, Service design
Save the date: conferenza ADI sul service design, 15 febbraio 2011
January 25th, 2011 · 1 Comment
Il convegno “Design dei Servizi_Domanda e offerta di nuove capacità progettuali”, organizzato dall’ADI, si propone di contribuire alla mappatura e alla valutazione del fenomeno, riunendo imprese di servizi che hanno adottato un esplicito approccio progettuale e agenzie di design che operano su questo terreno.
Tags: · Awards, Marketing dei servizi, Milano, Professione, Seminars/Conferences, Service design
Presentazione dell’Adi Design Index 2010 (con categoria service design)
November 30th, 2010 · No Comments
Verrà presentato questa sera (30 novembre 2010) alla Triennale di Milano il volume Adi Design Index 2010, che completa la preselezione dei progetti che saranno candidati al Compasso d’Oro nel 2011. Grande attesa (mia) per vedere come si è evoluta la scelta dei progetti di service design, categoria presente solo da 2 edizioni che credo [...]
Tags: · Awards, Milano, Professione, Seminars/Conferences, Service design
Unexpected courtesy
July 9th, 2010 · No Comments
In concomitanza con la presentazione del nuovo Master in Service Design, Domus Academy ha lanciato il concorso Unexpected Courtesy, che permetterà ai due vincitori di avere accesso a una borsa di studio per la partecipazione al master (scadenza 6 settembre 2010). Oltra ad essere un modello interessante per individuare i requisiti per l’attribuzione di borse [...]
Tags: · Domus Academy, Milano, Service design
Tavola rotonda alla Triennale di Milano sul futuro del service design
June 23rd, 2010 · 3 Comments
Triennale di Milano, 1 luglio, ore 17: in occasione della presentazione del nuovo Master in Service Design di Domus Academy, si terrà una tavola rotonda che proporrà una riflessione e aggiornamento sul tema della progettazione e dell’innovazione del settore dei servizi e che metterà a confronto il mondo della formazione, della ricerca, del progetto e [...]
Tags: · Milano, Seminars/Conferences, Service design
“Design of the Other Things” alla Triennale di Milano
June 10th, 2010 · No Comments
Dal 26 maggio al 27 giugno la Triennale Design Museum presenta una mostra che propone un interessante punto di vista su quello che tradizionalmente non si pensa possa essere oggetto di progettazione di design, ciò che ha a che fare con l’immateriale, “le altre cose” appunto. E tra le altre cose vengono proposti anche alcuni [...]
Tags: · Milano, Professione, SD Consulenza, Service design, User experience

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