Donna di servizio (e service design)

Approfitto di questa frase – “what could your role be next week?” – vista su un manifesto all’interno dell’esposizione della Design Academy Eindhoven – come chiave di lettura per la mia selezione post-Fuorisalone. Quello che mi interessa rilevare, infatti, sono alcune tracce di una riflessione diffusa sul ruolo del design nel prossimo futuro in relazione [...]

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Arrivano finalmente anche a Milano i Service Design Drinks, un format internazionale di incontri informali per la promozione e l’approfondimento del service design. Il primo appuntamento è:
Giovedi 15 marzo 2012
dalle 18,30 alle 21,30
@ Leftloft, via dall’Ongaro 25, Milano
L’evento è aperto a tutti ed è il primo step per la costruzione di un network per il confronto tra [...]

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I frequentatori abituali se ne saranno ormai fatti una ragione, ma per i viaggiatori occasionali possono essere utili alcuni suggerimenti (che da service designer propongo in forma di storyboard), per non perdere il treno dopo la ristrutturazione della stazione Centrale di Milano.

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Il fine settimana del 24-26 febbraio si svolgerà la seconda edizione della Global Service Jam, che ha esordito con successo (e parecchio divertimento) lo scorso marzo 2011, seguita poi da una Global Sustainability Jam ad ottobre. Anche questa volta il tema sarà a sorpresa e la jam coinvolgerà team auto-organizzati che, in contemporanea in tutto [...]

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Voglio segnalare, seppure un po’ in ritardo, un’ottima iniziativa del Comune di Milano che si configura come un servizio di ascolto e di coinvolgimento della cittadinanza per individuare buone pratiche di amministrazione pubblica da copiare da chi le ha già fatte: Copia & Incolla per Milano.

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Fa piacere che anche le riviste di settore specializzate in architettura e design tradizionalmente intesi, si stiano interessando a forme di “social design” che lavorano sulla progettazione di servizi per migliorare la qualità della vita a livello sociale e ambientale. In questo caso si tratta del numero di novembre di Ottagono

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Pare che l’housing sociale stia diventando un fenomeno di grande interesse anche in Italia, come ci racconta il lancio di un nuovo corso di master level promosso dal Consorzio Poli.Design del Politecnico di Milano e sostenuto da importanti associazioni del settore e società di gestione del risparmio.

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Ho di recente sperimentato in prima persona una perfetta applicazione di una delle regole alla base di ogni buon servizio, quella che Engine chiama: ottenere il massimo dal fallimento. Nessun servizio può essere affidabile al 100%, ma progettare le modalità di risposta agli imprevisti può creare un’esperienza comunque memorabile (in modo positivo) e soprattutto evitare [...]

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E’ disponibile il programma completo della conferenza “Design dei Servizi. Domanda e offerta di nuove capacità progettuali” che si svolgerà il 15 febbraio dalle 9,30 alle 17,30 presso La Fabbrica del Vapore (via Procaccini 4, Milano). La giornata prevede, tra gli altri, gli interventi di Ezio Manzini, Elena Pacenti, Anna Meroni -pionieri nel campo della [...]

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Il convegno “Design dei Servizi_Domanda e offerta di nuove capacità progettuali”, organizzato dall’ADI, si propone di contribuire alla mappatura e alla valutazione del fenomeno, riunendo imprese di servizi che hanno adottato un esplicito approccio progettuale e agenzie di design che operano su questo terreno.

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