Donna di servizio (e service design)

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Servizi al posto della pubblicità: ricette e abbinamenti via NFC al supermercato

May 24th, 2013 · Comments Off on Servizi al posto della pubblicità: ricette e abbinamenti via NFC al supermercato

Le fondamenta della campagna realizzata dall’agenzia Cubocc per la maionese Hellmann in Brasile sono costituite da un’idea di servizio che lavora sulle fasi di orientamento e raccomandazioni, per offrire suggerimenti su abbinamenti possibili proprio nel momento più opportuno, ovvero quello della spesa, con un riscontro in termini di aumento della rosa degli acquisti di circa […]

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Concept per pubblicità di “servizio”: anteprime di libri da leggere in metropolitana

March 28th, 2013 · Comments Off on Concept per pubblicità di “servizio”: anteprime di libri da leggere in metropolitana

Si tratta di un concept, ma esplora un tema interessante e sempre più attuale, ovvero la possibilità di rendere rilevanti dei messaggi pubblicitari grazie all’offerta di veri e propri servizi (si veda ad esempio Birchbox o Clube Amostra).

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Casa Italo selezionata per l’Adi Design Index, categoria Service Design

October 18th, 2012 · Comments Off on Casa Italo selezionata per l’Adi Design Index, categoria Service Design

Tra i progetti selezionati quest’anno per l’ADI Design Index 2012 nella categoria service design, Casa Italo – il centro servizi Ntv – riassume bene l’approccio multidisciplinare e il focus sull’estetica della relazione* che dovrebbe contraddistinguere un progetto di servizio.

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Segnaletica digitale Intel: le opportunità di un approccio service-oriented

January 10th, 2012 · Comments Off on Segnaletica digitale Intel: le opportunità di un approccio service-oriented

Il prototipo di segnaletica digitale sviluppato da Frog design per Intel e presentato al Consumer Eletronics Show 2011 è un esempio interessante sul tema dell’integrazione tra fisico e digitale nel mondo retail e sulle opportunità che può aprire l’adozione di un approccio service-oriented applicato ad un brief di “prodotto”.

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Pago: acquisto veloce in negozio con ricerca e pagamento via smartphone

September 27th, 2011 · Comments Off on Pago: acquisto veloce in negozio con ricerca e pagamento via smartphone

Pago, altro esempio di integrazione tra fisico e digitale nel mondo retail, è un’applicazione per smartphone che consente di ricercare i prodotti dei negozi aderenti e pagarli via telefono per poi ritirarli direttamente in negozio. L’app, lanciata ad agosto in California (area di Mountain View), si pone l’obiettivo di favorire acquisti veloci

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Come diventare leader di mercato innovando l’esperienza: il Virtual Store Tesco-Homeplus

July 12th, 2011 · 1 Comment

Progettare l’esperienza, integrare fisico e digitale, osservare gli utenti, individuare nuovi stili di relazione: questo l’approccio alla base del Virtual Store di Tesco (con marchio Homeplus in Sud Corea) che ha consentito un’innovazione nella vendita e-commerce traducibile nell’aumento delle vendite del 130%.

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L’esperienza regalo tra fisico e digitale: Giftee, FrinXX, Pepsi

July 1st, 2011 · Comments Off on L’esperienza regalo tra fisico e digitale: Giftee, FrinXX, Pepsi

Emerge una rinnovata attenzione al tema del “regalare”, che ingloba nuove modalità e strumenti interessanti dal punto di vista del service design. I casi citati come esempi –Giftee, FrinXX, Pepsi– rivisitano, infatti, sia l’esperienza del fare e ricevere un regalo sfruttando nuovi canali, sia la tipologia di regalo, ovvero parlano di regali-micro, piccoli gesti che […]

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Servizi per l’acquisto tra digitale e fisico: l’esempio di Diesel

May 24th, 2011 · Comments Off on Servizi per l’acquisto tra digitale e fisico: l’esempio di Diesel

Sempre di più il service design deve affrontare il tema della progettazione dell’esperienza a cavallo tra il mondo digitale e quello fisico. Nell’ambito specifico del retail sono molti i casi in cui interazioni che erano tipiche del mondo fisico si “trasferiscono” -e alle volte si potenziano- nel mondo digitale (test di prodotto, acquisti di gruppo, […]

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Comprare on line pagando in contanti: PayNearMe

May 13th, 2011 · Comments Off on Comprare on line pagando in contanti: PayNearMe

PayNearMe, un servizio attivo negli Stati Uniti che permette di acquistare sui principali siti e-commerce pagando in contanti, potrebbe sembrare un’implementazione di servizio ovvia, se si pensa che negli u.s.a il  24% della popolazione non ha carte di credito o debito. In realtà si tratta di un servizio

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Social retail: 5 osservazioni per il prossimo futuro

April 4th, 2011 · Comments Off on Social retail: 5 osservazioni per il prossimo futuro

Pare sia solo una questione di tempo prima che i social media, che ora dominano il mondo virtuale, diventino una connessione effettiva tra lo shopping on line e l’esperienza di acquisto nei luoghi fisici, facendo parlare gli esperti di una prossima social commerce revolution.

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