Donna di servizio (e service design)

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Un’ispirazione dal mondo dell’arte e dell’architettura per i designer delle città che invecchiano: manifesto per Genova del Gruppo A12

February 18th, 2013 · Comments Off on Un’ispirazione dal mondo dell’arte e dell’architettura per i designer delle città che invecchiano: manifesto per Genova del Gruppo A12

Tra le opere presentate dalla galleria Pinksummer di Genova nella mostra Gruppo A12 / baukuh, voglio citarne una in particolare, che, in modo poetico e visionario, considero un’ispirazione per chi deve e dovrà progettare i servizi delle città nel prossimo futuro. Condividi o segnalaClose Bookmark and Share This Page Save to Browser Favorites / BookmarksAskbackflipblinklistBlogBookmarkBloglinesBlogMarksBlogsvineBuddyMarksBUMPzee!CiteULikeConnoteadel.icio.usDiggdiigoDotNetKicksDropJackdzoneFacebookFarkFavesFriendsitefolkd.comFurlGoogleJamespotJeqqKaboodlekirtsylinkaGoGoLinkedInMa.gnoliaMister WongMixxMySpaceNetvouzNewsvineoneviewOnlyWirePlugIMPropellerRedditSegnaloShoutwireSimpySlashdotSurphaceSphinnSpurlSquidooStumbleUponTechnoratiThisNextTwitterWebrideWindows LiveYahoo!Email […]

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Eppur si muove: aperte le iscrizioni al primo Master in Service Design del Politecnico di Milano

February 12th, 2013 · Comments Off on Eppur si muove: aperte le iscrizioni al primo Master in Service Design del Politecnico di Milano

Il fermento attorno al tema del service design e, più in generale, alla progettazione della customer experience, cresce. Tanto che Frog identifica* il 2013 come l’anno della “maturità” della progettazione centrata sull’esperienza, che diventa l’unico strumento di vantaggio competitivo reale a lungo termine e determina un vero e proprio ruolo professionale: nascono e crescono i […]

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“Persone” per progettare: ancora attuali o obsolete? (Per l’UX e anche per il service design?)

February 5th, 2013 · Comments Off on “Persone” per progettare: ancora attuali o obsolete? (Per l’UX e anche per il service design?)

Un recente articolo di Paul Bryan su uxmatters.com ha catturato la mia attenzione non solo per la riflessione sull’attualità delle personas come strumento di progetto nell’UX design, ma anche per la possibilità di creare un parallelismo con il service design.

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Service Design e User Experience Design: qual’è la differenza?

November 27th, 2012 · Comments Off on Service Design e User Experience Design: qual’è la differenza?

Nel dibattito sui termini e relativi usi impropri, segnalo l’importante contributo di Engine, che permette di orientarsi non solo sulle specificità delle due discipline, ma anche di approfondire che tipo di consulenza offre il service design. Che poi lo si voglia chiamare design strategico o experience design o solo design, questo è un altro dibattito ancora…

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Il toolkit per azioni collettive di frog: disegnare processi e strumenti che abilitano azioni progettuali

November 20th, 2012 · Comments Off on Il toolkit per azioni collettive di frog: disegnare processi e strumenti che abilitano azioni progettuali

Uno degli aspetti forse meno noti del service design è l’attitudine e la capacità di disegnare processi e strumenti che mettono in grado le persone di fare delle azioni e di creare visioni condivise utili all’effettiva realizzazione di un progetto. Non necessariamente sono i progettisti a progettare una soluzione, spesso diventano dei facilitatori che progettano il modo […]

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Dalla 13ma Biennale di Architettura di Venezia risorse utili per il service design: Spontaneous Interventions for the common good

November 6th, 2012 · Comments Off on Dalla 13ma Biennale di Architettura di Venezia risorse utili per il service design: Spontaneous Interventions for the common good

Con il tema Common Grounds, la 13ma Biennale di Architettura di Venezia porta alla ribalta molti temi centrali anche nella riflessione sulla progettazione di servizi partecipativi, sostenibili e trasformativi, ovvero capaci di generare cambiamenti sociali positivi. Il Padiglione degli Stati Uniti, in particolare, oltre a fornire un interessante contributo alla riflessione, diventa anche un utile […]

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Quale rapporto tra servizi digitali e vita in città? La risposta il 27 ottobre con UXconference 2012

October 1st, 2012 · Comments Off on Quale rapporto tra servizi digitali e vita in città? La risposta il 27 ottobre con UXconference 2012

Appuntamento da non perdere sabato 27 ottobre 2012 con la UX Conference, il cui tema quest’anno è “Città, ambienti e artefatti digitali”. Tra i vari ospiti, saranno presenti anche Carlo Ratti (direttore Senseable City Lab-MIT), Helge Tenno (digital director di Dinamo), Noessel e Klocek (managing e interaction design director di Cooper).

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Ricerca e User Experience: opportunità di praticantato ovvero Ma ‘ndo sta’???

September 6th, 2012 · Comments Off on Ricerca e User Experience: opportunità di praticantato ovvero Ma ‘ndo sta’???

Sono molto contenta di dare il via al “rientro” con la notizia di una bella opportunità di praticantato (retribuito), a scopo di assunzione a tempo indeterminato, messa in campo dagli amici di Sketchin. Lo studio, che si trova a Lugano, si occupa di ricerca e progettazione di esperienze e servizi digitali e offre 2 posizioni […]

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La relazione “numerica” tra ROI e ricerca sugli utenti

July 4th, 2012 · Comments Off on La relazione “numerica” tra ROI e ricerca sugli utenti

Sul fatto che ci sia una relazione diretta tra adeguatezza dell’esperienza offerta ai propri utenti e ritorno di investimento, credo che nessuno abbia dubbi a livello teorico. Ma come dimostrare effettivamente questa relazione? La conferma e i numeri ce li dà Sketchin, studio svizzero di progettazione dell’esperienza d’uso per prodotti e servizi digitali, condividendo i […]

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Meet Strategic Design: i prossimi appuntamenti

May 25th, 2012 · 2 Comments

Meet Strategic Design è una serie di 5 conferenze sui diversi approcci al design strategico promosse dal Consorzio POLI.Design del Politecnico di Milano in collaborazione con Design Library, che ospiterà l’evento. Le conferenze, che si svolgono come un dialogo tra professionisti del settore e docenti universitari, indagano i diversi approcci al design strategico, che di fatto affronta […]

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