Donna di servizio (e service design)

Non hanno lo stesso livello di visionarietà di Hello Health (cosa comprensibile visto anche il diverso sistema sanitario), ma sono sicuramente un passo interessante -e in linea con i nuovi trend- verso l’innovazione dei servizi sanitari: Healthpresence e IClinic, nuovi servizi di telemedicina dell’Ospedale Niguarda.
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In occasione della presentazione del libro “Crowdsourcing. Il valore partecipativo come risorsa per il futuro del business” di Jeff Howe alla Triennale di Milano (16 novembre 2010), è stato organizzato un dibattito a cura di Bruno Pellegrini (TheBlogTV) e Riccardo Luna (Wired) durante il quale è stata presentata la mappa del crowdsourcing in Italia, una [...]

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Nell’ambito della sanità pubblica la proposta di servizi collaborativi ha particolarmente senso. Come testimonia il caso di Pazienti.org, la partecipazione delle persone nel generare le informazioni relative alle strutture sanitarie (sulla base delle proprie esperienze), può migliorare la relazione tra strutture, operatori e cittadini basandosi su un’idea di trasparenza e di fiducia, dal momento che [...]

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I servizi fanno parte della nostra vita quotidiana (mezzi di trasporto, servizi telefonici o via internet, assistenza personale,…) e se non funzionano bene possono infastidire tanto quanto (se non di più di) un prodotto difettoso. Un recente sondaggio condotto dal Consumer Reports Magazine sui “fastidi quotidiani” mostra come ai primi posti tra le principali cause [...]

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Hello Health è una piattaforma di servizio, attiva negli Usa, che gestisce e supporta forme di relazione innovative (e tradizionali) tra medico e paziente, facendo intuire come anche il settore della salute possa essere un campo di progettazione per il design dei servizi.

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Se il futuro dei libri sembra allontanarsi da quello della carta stampata, andando verso il digitale e portando con sè altri tipi di prodotti e di esperienze, cosa succederà ai servizi ad essi collegati, come per esempio le biblioteche? Esempio di una tendenza possibile è la Stanford University’s Engineering Library, che si sta avviando ad [...]

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Se, citando il nuovo libro di R. Florida (The Great Reset) possiamo dire che “siamo dove abitiamo”, possiamo altrettanto dire che la qualità della vita nel proprio quartiere sta diventando un tema sempre più centrale, che porta allo sviluppo di forme di collaborazione, servizi condivisi, iniziative di vario genere. Questo trend si accompagna anche allo [...]

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“Coltivare in città”, questo il tema dell’installazione realizzata durante il Fuorisalone in zona Ventura-Lambrate da Re.Rurban, gruppo nato con l’intento di ripensare alcuni spazi pubblici della città grazie a progetti ed iniziative sociali. La prima di queste iniziative riguarda la valorizzazione delle cascine di proprietà del Comune di Milano mettendole al centro di un sistema [...]

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Thinkpublic, agenzia londinese di service e communication design, cerca un service designer da inserire nel proprio staff con esperienza nel progetto di nuovi servizi e nell’utilizzo di metodi e strumenti quali osservazione degli utenti, prototipazione, storyboard, workshop e test dell’esperienza d’uso.
Scadenza: 30 aprile 2010
Download: Thinkpublic_Service designer_2010

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Come risponde Milano a una delle settimane più importanti dell’anno per questa città? Sicuramente si tratta di una settimana anomala, con una grandissima affluenza di pubblico, operatori e designer da tutto il mondo, che solleva temi importanti dal punto di vista della mobilità, dell’ospitalità, degli spazi pubblici, dei servizi di supporto agli operatori.
Quali sono queste [...]

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