Donna di servizio (e service design)

Donna di servizio (e service design) header image 4

Ricerca in crowdsourcing anche al comune di Milano: cartoline digitali di buone pratiche e servizi in arrivo dai cittadini

January 27th, 2012 · 2 Comments

Voglio segnalare, seppure un po’ in ritardo, un’ottima iniziativa del Comune di Milano che si configura come un servizio di ascolto e di coinvolgimento della cittadinanza per individuare buone pratiche di amministrazione pubblica da copiare da chi le ha già fatte: Copia & Incolla per Milano. Condividi o segnalaClose Bookmark and Share This Page Save to […]

[Read more →]

Tags: · , , , , , , , ,

Ispirazioni per servizi partecipativi da If We Ran the World, motore di ricerca di buone azioni

January 20th, 2012 · Comments Off on Ispirazioni per servizi partecipativi da If We Ran the World, motore di ricerca di buone azioni

Si tratta di un progetto di crowdsourcing che si pone l’obiettivo di trasformare in azioni concrete le “buone intenzioni” delle persone, costruendo un social network che, a differenza di quelli esistenti – che in generale si contraddistinguono per la capacità di aggregare persone attorno a dei temi ma non di fare azioni(1)-, sia anche capace […]

[Read more →]

Tags: · , , , , ,

I Wish This Was e Neighborland: un sistema per la progettazione partecipata dei servizi della città

November 17th, 2011 · 1 Comment

Neighborland, il servizio ai cittadini e alla città di cui intendo parlare, nasce in conseguenza del grande successo di una precedente iniziativa dell’artista, designer e TED Fellow Candy Chang, il progetto I Wish This Was. Si tratta di un progetto realizzato a New Orleans che, in modo low-tech e spontaneo, si proponeva di dare voce ai […]

[Read more →]

Tags: · , , , , , , ,

Le 3 vie del car sharing: da Hertz On Demand a RelayRides a Google

September 8th, 2011 · 3 Comments

Via via che il tema della mobilità sostenibile diventa sempre più urgente, anche il car sharing, uno dei modelli di servizio per la mobilità riconosciuto tra i più promettenti, non smette di evolvere. Ad oggi si possono identificare tre ambiti di sperimentazione, che riguardano 1) l’evoluzione del tradizionale modello di car sharing basato sulla flotta […]

[Read more →]

Tags: · , , , , , , ,

Implementazioni di servizio da adottare: i biglietti dell’autobus via sms

July 6th, 2011 · Comments Off on Implementazioni di servizio da adottare: i biglietti dell’autobus via sms

Da marzo di quest’anno Ataf (Azienda Trasporti Area Fiorentina) ha attivato un servizio per acquistare i biglietti dell’autobus tramite sms. Un’implementazione apparentemente di piccola portata, ma che in realtà mette in campo nuove partnership, nuovi modelli organizzativi e mette al centro i bisogni effettivi degli utenti, che, sembra banale ma è realtà, spesso incontrano difficoltà […]

[Read more →]

Tags: · , , , ,

I servizi nell’era del gov 2.0: l’esempio di SeeClickFix

March 23rd, 2011 · Comments Off on I servizi nell’era del gov 2.0: l’esempio di SeeClickFix

Con il termine gov 2.0 si indica un modello innovativo che, a partire dai social media e dalle tecnologie mobile, cerca di costruire forme di governo più efficienti e collaborative e una cittadinanza più attiva e partecipe nella vita pubblica. Un buon esempio di questo fenomeno è il servizio SeeClickFix, la cui rapida crescita sostiene […]

[Read more →]

Tags: · , , , ,

Activ.Mob: una piattaforma a servizio della salute pubblica

February 18th, 2011 · Comments Off on Activ.Mob: una piattaforma a servizio della salute pubblica

Sviluppata dal Kent County Council e dal Design Council, Activ.Mob è una piattaforma on line che supporta la creazione di gruppi che si auto-organizzano per vivere in modo più sano ed attivo nella vita quotidiana, senza ricorrere al consueto modello della palestra o del corso, spesso vissuto come un peso o una forzatura.

[Read more →]

Tags: · , , , , ,

Desis Lab e Andy Polaine: il service design è più della somma delle sue parti

February 12th, 2011 · Comments Off on Desis Lab e Andy Polaine: il service design è più della somma delle sue parti

Periodo ricco di appuntamenti sul service design. Mentre a Londra si organizza il Global Service Jam, anche New York si prepara all’undicesimo incontro della serie Service Design Performance organizzato da Desis Lab: “Service Design is more than the sum of its parts” . Andy Polaine, ospite dell’incontro, esplorerà il passaggio da una visione orientata al […]

[Read more →]

Tags: · , , , , , , ,

Rethinking Happiness: architettura e servizi per una nuova visione del futuro

February 9th, 2011 · Comments Off on Rethinking Happiness: architettura e servizi per una nuova visione del futuro

Uno dei mondi che per eccellenza interseca la progettazione dei servizi è quello dell’architettura che, creando spazi per le relazioni e le attività quotidiane, nel migliore dei casi propone anche un miglioramento del nostro futuro. Ed è proprio questo il caso di Rethinking Happiness, progetto di Aldo Cibic presentato alla 12° Biennale di Architettura di […]

[Read more →]

Tags: · , , , , , , , , , ,

Dai servizi ai servizi trasformativi (con esempi di Engine e thinkpublic)

December 14th, 2010 · 2 Comments

Il paper di Daniela Sangiorgi “Transformative Services and Transformation Design” presentato alla conferenza ServDes (tutti i video degli interventi qui) mi dà l’occasione per tirare alcune somme generali rispetto a vari casi di servizi presentati qui o visti altrove. Spesso mi sono focalizzata su servizi con ricadute sociali e ambientali

[Read more →]

Tags: · , , , , , , , , , , , ,