Donna di servizio (e service design)

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“La nuova generazione di artigiani della terra e della rete”: boom e casi

May 10th, 2013 · Comments Off on “La nuova generazione di artigiani della terra e della rete”: boom e casi

Approfitto di un recente articolo di Riccardo Luna per riprendere il tema della distribuzione disintermediata del cibo – resa possibile dai servizi online – citando alcuni numeri e casi a testimonianza di quella che ormai è ben più di una tendenza di nicchia, che progressivamente trova identità e specializzazioni varie. Condividi o segnalaClose Bookmark and Share This […]

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Esempi del successo delle piattaforme di crowdfunding per startup e il panorama italiano

May 2nd, 2013 · Comments Off on Esempi del successo delle piattaforme di crowdfunding per startup e il panorama italiano

All’interno dell’ampio fenomeno del crowdfunding, che include anche donazioni e prestiti (ad esempio Prestiamoci), voglio qui considerare le piattaforme dedicate a favorire il “processo di finanziamento dal basso per sostenere iniziative di business” o, per capirsi velocemente, il modello Kickstarter, fenomeno in grande crescita sia dal punto di vista della partecipazione che delle donazioni.

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I numeri della nuova esperienza “My Mercedes-Benz” per l’assistenza post-vendita

April 24th, 2013 · Comments Off on I numeri della nuova esperienza “My Mercedes-Benz” per l’assistenza post-vendita

Che la progettazione centrata sull’esperienza e il servizio sia strategica e costituisca la base per creare un vero vantaggio competitivo è un’argomentazione frequente, ma quali numeri lo raccontano?

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Concept per pubblicità di “servizio”: anteprime di libri da leggere in metropolitana

March 28th, 2013 · Comments Off on Concept per pubblicità di “servizio”: anteprime di libri da leggere in metropolitana

Si tratta di un concept, ma esplora un tema interessante e sempre più attuale, ovvero la possibilità di rendere rilevanti dei messaggi pubblicitari grazie all’offerta di veri e propri servizi (si veda ad esempio Birchbox o Clube Amostra).

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Handy, nuovi modi di viaggiare col telefono a noleggio: internet, chiamate, guide e offerte

March 15th, 2013 · Comments Off on Handy, nuovi modi di viaggiare col telefono a noleggio: internet, chiamate, guide e offerte

Offerto a Hong Kong e Singapore, Handy è un nuovo servizio di noleggio giornaliero di smartphone pre-caricati con app e mappe per visitare la città pensate espressamente per i turisti, offerte esclusive, accesso illimitato ad internet, chiamate locali e internazionali incluse e le principali applicazioni social.

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Azioni concrete di service design: dai pannolini per bambini all’impatto ambientale e sociale con Pupulito

February 26th, 2013 · Comments Off on Azioni concrete di service design: dai pannolini per bambini all’impatto ambientale e sociale con Pupulito

Camilla Masala, service designer diventata di recente imprenditrice con il servizio Pupulito, si è aggiudicata nel 2012 il premio “Impresa: femminile singolare” della Camera di Commercio di Novara per l’originalità dell’attività e la sensibilizzazione sui temi ambientali, a cui aggiungerei (anche se non esiste…) il premio Donna di Servizio, inteso in entrambe le sue accezioni 😉

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Servizi localizzati a supporto dei runner: Nike Stadium Milano

January 28th, 2013 · Comments Off on Servizi localizzati a supporto dei runner: Nike Stadium Milano

Trattasi di un negozio multiservizio (aperto a Milano dal 2010) che, nella maggior parte dei casi, viene citato per l’architettura di interni, le collezioni speciali e i vari eventi che ospita, ma che qui mi interessa per un aspetto in particolare: lo spazio con spogliatoi, docce e armadietti per chi corre, ad esempio nel vicino […]

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Idraulico, fabbro e riparatore alle casse del supermercato: i care services di Europ Assistance

January 17th, 2013 · Comments Off on Idraulico, fabbro e riparatore alle casse del supermercato: i care services di Europ Assistance

Un’idea di servizio brillante, che sull’onda della “materializzazione di esperienze” in card prepagate, centra un bisogno di tanti: come, dove e (soprattutto) quando avrò tempo di trovare un tecnico affidabile e a costi trasparenti per un intervento di riparazione a casa? Risponde Europ Assistance con le Carte prepagate Servizi Casa

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Buone Feste e un servizio per idee regalo (15Gifts)

December 20th, 2012 · Comments Off on Buone Feste e un servizio per idee regalo (15Gifts)

A ridosso delle feste cade bene la segnalazione su 15Gifts, un servizio gratuito che suggerisce idee regalo profilate sulle caratteristiche del destinatario. Si tratta di un motore di ricerca che, all’interno di un’accurata selezione di negozi online, propone 15 idee regalo basandosi sulle preferenze delle persone “simili” che hanno usato il sito, migliorando quindi continuamente […]

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Servizi in negozio per la personalizzazione dei contenuti degli smartphone: un caso studio

June 5th, 2012 · Comments Off on Servizi in negozio per la personalizzazione dei contenuti degli smartphone: un caso studio

Come creare servizi per la personalizzazione dei contenuti degli smartphone al momento dell’acquisto? Che tipo di progetto può proporre un service designer a partire da questo brief? Come impostare un’attività di co-design con utenti e stakeholder? Grazie al contributo di Veronica Bluguermann,

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