Donna di servizio (e service design)

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In che modo il service design può trasformare il business e non solo il front office del servizio? SDN Global Conference 2013

October 11th, 2013 · 2 Comments

Manca poco più di un mese per registrarsi alla Service Design Network Global Conference 2013 e avere la risposta… Il tema di quest’anno infatti è “Transformation through Service Design”, che mette a fuoco come il service design, spesso conosciuto soprattutto per la progettazione a livello di front-end del servizio, possa in realtà connettere tutte le […]

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Eppur si muove: aperte le iscrizioni al primo Master in Service Design del Politecnico di Milano

February 12th, 2013 · Comments Off on Eppur si muove: aperte le iscrizioni al primo Master in Service Design del Politecnico di Milano

Il fermento attorno al tema del service design e, più in generale, alla progettazione della customer experience, cresce. Tanto che Frog identifica* il 2013 come l’anno della “maturità” della progettazione centrata sull’esperienza, che diventa l’unico strumento di vantaggio competitivo reale a lungo termine e determina un vero e proprio ruolo professionale: nascono e crescono i […]

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Quale rapporto tra servizi digitali e vita in città? La risposta il 27 ottobre con UXconference 2012

October 1st, 2012 · Comments Off on Quale rapporto tra servizi digitali e vita in città? La risposta il 27 ottobre con UXconference 2012

Appuntamento da non perdere sabato 27 ottobre 2012 con la UX Conference, il cui tema quest’anno è “Città, ambienti e artefatti digitali”. Tra i vari ospiti, saranno presenti anche Carlo Ratti (direttore Senseable City Lab-MIT), Helge Tenno (digital director di Dinamo), Noessel e Klocek (managing e interaction design director di Cooper).

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Meet Strategic Design: i prossimi appuntamenti

May 25th, 2012 · 2 Comments

Meet Strategic Design è una serie di 5 conferenze sui diversi approcci al design strategico promosse dal Consorzio POLI.Design del Politecnico di Milano in collaborazione con Design Library, che ospiterà l’evento. Le conferenze, che si svolgono come un dialogo tra professionisti del settore e docenti universitari, indagano i diversi approcci al design strategico, che di fatto affronta […]

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Quale potrebbe essere il tuo ruolo la settimana prossima? Note sul service design dal Fuorisalone 2012

April 24th, 2012 · Comments Off on Quale potrebbe essere il tuo ruolo la settimana prossima? Note sul service design dal Fuorisalone 2012

Approfitto di questa frase – “what could your role be next week?” – vista su un manifesto all’interno dell’esposizione della Design Academy Eindhoven – come chiave di lettura per la mia selezione post-Fuorisalone. Quello che mi interessa rilevare, infatti, sono alcune tracce di una riflessione diffusa sul ruolo del design nel prossimo futuro in relazione […]

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Making Together: un focus sui processi di co-progettazione all’interno del Fuorisalone

April 19th, 2012 · Comments Off on Making Together: un focus sui processi di co-progettazione all’interno del Fuorisalone

Un approccio alternativo a questo Fuorisalone 2012 lo dà Logotel con Making Together, una mostra-evento curata da Stefano Maffei e Susanna Legrenzi, che indaga il rapporto tra partecipazione dei cittadini e design, spostando il focus dall’oggetto al processo del progetto.

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Global Service Jam 24-26 febbraio 2012: dove partecipare in Italia

February 14th, 2012 · Comments Off on Global Service Jam 24-26 febbraio 2012: dove partecipare in Italia

Il fine settimana del 24-26 febbraio si svolgerà la seconda edizione della Global Service Jam, che ha esordito con successo (e parecchio divertimento) lo scorso marzo 2011, seguita poi da una Global Sustainability Jam ad ottobre. Anche questa volta il tema sarà a sorpresa e la jam coinvolgerà team auto-organizzati che, in contemporanea in tutto […]

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Un anno di service design: SDN annual report 2011

December 22nd, 2011 · Comments Off on Un anno di service design: SDN annual report 2011

Il recente annual report 2011 sulle attività e gli obiettivi del Service Design Network mi pare rispecchi bene la sensazione che il service design stia (finalmente e rapidamente) acquisendo riconoscibilità e peso a livello internazionale. Lo sto testando sulla mia pelle e trovo un riscontro in questo report , che voglio riproporre come buon auspicio […]

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28-30 ottobre: Global Sustainability Jam, da non perdere

October 14th, 2011 · Comments Off on 28-30 ottobre: Global Sustainability Jam, da non perdere

Dopo il lancio della Global Service Jam dello scorso marzo 2011, il secondo step dell’iniziativa avviata da Markus Hormess e Adam Lawrence di Work.Play.Experience sarà una Global Jam centrata questa volta sul design a servizio della sostenibilità. 48 ore di workshop (dal 28 al 30 ottobre) che si svolgeranno in contemporanea e in connessione con […]

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Seminari all’Università La Sapienza: strumenti del service design a servizio della ricerca etnografica

April 20th, 2011 · 1 Comment

Il legame tra service design e ricerca etnografica è stretto non solo dal punto di vista progettuale, ma anche dal punto di vista delle tecniche e degli strumenti di rappresentazione e narrazione che si possono usare per raccontare progetti complessi basati sull’immaterialità dell’esperienza. E’ questo il tema dei due seminari che terrò il 6 maggio […]

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