Donna di servizio (e service design)

Il recente annual report 2011 sulle attività e gli obiettivi del Service Design Network mi pare rispecchi bene la sensazione che il service design stia (finalmente e rapidamente) acquisendo riconoscibilità e peso a livello internazionale. Lo sto testando sulla mia pelle e trovo un riscontro in questo report , che voglio riproporre come buon auspicio [...]

[Read more →]

Dopo il lancio della Global Service Jam dello scorso marzo 2011, il secondo step dell’iniziativa avviata da Markus Hormess e Adam Lawrence di Work.Play.Experience sarà una Global Jam centrata questa volta sul design a servizio della sostenibilità. 48 ore di workshop (dal 28 al 30 ottobre) che si svolgeranno in contemporanea e in connessione con [...]

[Read more →]

Il legame tra service design e ricerca etnografica è stretto non solo dal punto di vista progettuale, ma anche dal punto di vista delle tecniche e degli strumenti di rappresentazione e narrazione che si possono usare per raccontare progetti complessi basati sull’immaterialità dell’esperienza. E’ questo il tema dei due seminari che terrò il 6 maggio [...]

[Read more →]

Nell’ambito del convegno organizzato dalla Federazione Nazionale Profumieri sui dati e le tendenze del mercato, che si terrà in occasione del Cosmoprof, parteciperò anche io con un intervento su “L’importanza della shopping experience nel mondo della bellezza”. L’intervento presenta un modello di lettura dell’esperienza all’interno del punto vendita e gli aspetti che possono essere progettati, [...]

[Read more →]

1) Il servizio che vince è la Global Service Jam
L’organizzazione centrale è stata capace di creare l’opportunità, le condizioni, gli strumenti di supporto e gestione, la motivazione e l’entusiasmo grazie ai quali 1263 persone in oltre 60 città in tutto mondo hanno progettato in contemporanea (divertendosi molto, posso garantirlo) 203 nuovi servizi in 48 ore. [...]

[Read more →]

Il Global Service Jam è un evento che si svolgerà in contemporanea in tutto il mondo l’11-12 e 13 marzo e che riunirà le persone appassionate di service ed experience design per la progettazione, in 48 ore di workshop, di nuovi servizi sulla base di un tema condiviso. In ogni città verranno quindi create delle [...]

[Read more →]

Periodo ricco di appuntamenti sul service design. Mentre a Londra si organizza il Global Service Jam, anche New York si prepara all’undicesimo incontro della serie Service Design Performance organizzato da Desis Lab: “Service Design is more than the sum of its parts” . Andy Polaine, ospite dell’incontro, esplorerà il passaggio da una visione orientata al [...]

[Read more →]

E’ disponibile il programma completo della conferenza “Design dei Servizi. Domanda e offerta di nuove capacità progettuali” che si svolgerà il 15 febbraio dalle 9,30 alle 17,30 presso La Fabbrica del Vapore (via Procaccini 4, Milano). La giornata prevede, tra gli altri, gli interventi di Ezio Manzini, Elena Pacenti, Anna Meroni -pionieri nel campo della [...]

[Read more →]

Per approfondire in modo partecipativo (così come l’argomento richiede) l‘attuale e dibattuto tema dell’uso del crowdsourcing per la creazione di prodotti e servizi innovativi, l’occasione può essere quella di presentare le proprie idee all’interno dell’evento “Noi rete: la generazione Collaborativa e il Crowdsourcing” a cura di TheBlogTV, che si svolgerà il 7 febbraio durante la [...]

[Read more →]

Il convegno “Design dei Servizi_Domanda e offerta di nuove capacità progettuali”, organizzato dall’ADI, si propone di contribuire alla mappatura e alla valutazione del fenomeno, riunendo imprese di servizi che hanno adottato un esplicito approccio progettuale e agenzie di design che operano su questo terreno.

[Read more →]