Donna di servizio (e service design)

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Carpooling in India: premi e report per rendere tangibile il valore dell’esperienza di servizio

October 26th, 2011 · No Comments

Come già visto in precedenza, i servizi per favorire una mobilità più sostenibile (dal car sharing, al carpooling al peer-to-peer) non solo stanno aumentando, ma i singoli modelli si stanno evolvendo per essere più accessibili e usabili oltre che per aumentare la motivazione e il coinvolgimento degli utenti. Due casi di carpooling che arrivano dall’India [...]

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Trovare nuovi mondi di vendere: 20MQ al mercato Testaccio

October 19th, 2011 · 2 Comments

Decontestualizzare un’offerta portandola fuori da quelli che sono i tradizionali luoghi di vendita può portare a soluzioni innovative e inaspettate, come nel caso di 20MQ, un banco di prodotti di design comparso l’aprile scorso nel mercato Testaccio a Roma.

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28-30 ottobre: Global Sustainability Jam, da non perdere

October 14th, 2011 · No Comments

Dopo il lancio della Global Service Jam dello scorso marzo 2011, il secondo step dell’iniziativa avviata da Markus Hormess e Adam Lawrence di Work.Play.Experience sarà una Global Jam centrata questa volta sul design a servizio della sostenibilità. 48 ore di workshop (dal 28 al 30 ottobre) che si svolgeranno in contemporanea e in connessione con [...]

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Quando il QR code va oltre un link

October 11th, 2011 · No Comments

Il caso delle sigarette croate Ronhill (forse non “politicamente corretto” dato che nuoce alla salute) è interessante nell’uso del QR code (attualmente piuttosto di moda e spesso, a mio avviso, fine a se stesso), che qui permette di accedere ad un servizio perfettamente coerente ed integrato al prodotto.

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A.P.C.: un esempio di nuova interpretazione dell’usato nel retail

October 4th, 2011 · No Comments

Se per alcune tipologie di prodotti, il servizio di gestione dell’usato a fine vita non é cosa nuova, per altri, in particolare prodotti a rapida sostituzione (dall’elettronica alla moda) si tratta di un nuovo business. Sulla base di una tendenza ad un consumo maggiormente consapevole ed una riduzione delle spese da un lato e, dall’altro, [...]

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Culture Kitchen@Whole Foods: cibo etnico a servizio dello scambio culturale

September 30th, 2011 · No Comments

Nell’ampio fiorire di servizi attorno al cibo, sicuramente uno degli ambiti più esplorati negli ultimi anni é quello dell’educazione/intrattenimento, sulla scia di un crescente interesse per la cultura del cibo. E’ in questo ambito che opera Culture Kitchen, no-profit di San Francisco, che si pone l’obiettivo di connettere appassionati di cucina etnica con donne immigrate che [...]

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Pago: acquisto veloce in negozio con ricerca e pagamento via smartphone

September 27th, 2011 · No Comments

Pago, altro esempio di integrazione tra fisico e digitale nel mondo retail, è un’applicazione per smartphone che consente di ricercare i prodotti dei negozi aderenti e pagarli via telefono per poi ritirarli direttamente in negozio. L’app, lanciata ad agosto in California (area di Mountain View), si pone l’obiettivo di favorire acquisti veloci

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Tra bike e car sharing: il trasporto elettrico di Hertz

September 20th, 2011 · No Comments

Che Hertz stia cavalcando l’onda della necessità di una mobilità più sostenibile, è dimostrato non solo dall’ampliamento del proprio business nel campo del car sharing con Hertz On Demand, ma anche dall’estensione dell’offerta alle bici elettriche. Una flotta di Ultra Motor e-bike è la recente novità che, a Londra, si aggiunge alla flotta di auto [...]

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Progettare per i servizi, le ultime novità con il libro Design for Services di Meroni e Sangiorgi

September 13th, 2011 · 2 Comments

Design for Services (e non Service Design o Design of Services) di Daniela Sangiorgi e Anna Meroni è l’ultima novità nel campo della ricerca su questa disciplina emergente, che riflette su cosa il design sta facendo e può fare per i servizi, portando un contributo estremamente ricco di riflessioni teoriche, casi pratici, strumenti e conversazioni [...]

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Le 3 vie del car sharing: da Hertz On Demand a RelayRides a Google

September 8th, 2011 · 2 Comments

Via via che il tema della mobilità sostenibile diventa sempre più urgente, anche il car sharing, uno dei modelli di servizio per la mobilità riconosciuto tra i più promettenti, non smette di evolvere. Ad oggi si possono identificare tre ambiti di sperimentazione, che riguardano 1) l’evoluzione del tradizionale modello di car sharing basato sulla flotta [...]

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