Donna di servizio (e service design)

Periodo ricco di appuntamenti sul service design. Mentre a Londra si organizza il Global Service Jam, anche New York si prepara all’undicesimo incontro della serie Service Design Performance organizzato da Desis Lab: “Service Design is more than the sum of its parts” . Andy Polaine, ospite dell’incontro, esplorerà il passaggio da una visione orientata al [...]

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Uno dei mondi che per eccellenza interseca la progettazione dei servizi è quello dell’architettura che, creando spazi per le relazioni e le attività quotidiane, nel migliore dei casi propone anche un miglioramento del nostro futuro. Ed è proprio questo il caso di Rethinking Happiness, progetto di Aldo Cibic presentato alla 12° Biennale di Architettura di [...]

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Anche il settore dell’ospitalità alberghiera sta muovendosi con nuove idee e servizi in relazione ad importanti fenomeni e tendenze che stanno segnando questo momento storico. Social networking, desiderio di community, comportamenti responsabili e desiderio di unicità costituiscono un’occasione per declinare servizi distintivi rispetto alla concorrenza anche in questo settore.

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Così come nel caso di Wool and The Gang, Grannies inc è un esempio di come un servizio on line possa dare una risposta innovativa al crescente desiderio, anche nell’ambito degli accessori moda, di prodotti fatti a mano, personalizzati e soprattutto con una storia personale. Se il primo esempio soddisfa soprattutto la voglia di apprendimento [...]

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Il servizio 100kGarages ricorda, in potenza, il modello di collaborazione tra aziende, distretti produttivi e progettisti che ha reso celebre il design italiano del secondo dopoguerra. Partendo dall’idea che la competizione sui mercati di oggi dipende dalla capacità di avere idee innovative e dalla capacità di produrle, questa piattaforma on line si propone di connettere [...]

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Partendo dall’osservazione che l’acquisto di testi universitari può incidere di circa 1000 dollari a semestre sulle spese degli studenti americani, Aayush Phumbhra ha dato il via a Chegg, un servizio di affitto di libri scolastici che permette di risparmiare circa il 70% e che è rapidamente diventato leader del mercato americano con oltre 4 milioni [...]

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DHL sta pianificando di testare una nuova idea di servizio, bring.Buddy, che coinvolge i cittadini sfruttando i loro percorsi abituali per la consegna dei pacchi. Si tratta di un concept sviluppato da alcuni studenti della HPI School of Design Thinking (Germania) durante un corso del 2009 in collaborazione con DHL Innovation Center e che è [...]

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Il paper di Daniela Sangiorgi “Transformative Services and Transformation Design” presentato alla conferenza ServDes (tutti i video degli interventi qui) mi dà l’occasione per tirare alcune somme generali rispetto a vari casi di servizi presentati qui o visti altrove. Spesso mi sono focalizzata su servizi con ricadute sociali e ambientali

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Crescono le community e i social network incentrati sul tema del vicinato, che permettono non solo di affittare l’auto, il tempo o la cena del vicino, ma anche quelle cose che spesso fa molto più comodo non possedere ma avere in prestito. Un contemporaneo “buon vicinato” (ma strutturato e regolamentato economicamente) che permette il passaggio [...]

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Il servizio di consegna a domicilio della spesa biologica proveniente da produttori locali non è più una novità in assoluto, ma in questo caso la particolarità sta nel fatto di essere associata all’affitto di un appartamento. Il servizio riguarda alcuni palazzi di New York gestiti da Albanese Real Estate che, in collaborazione con Holton Farms, [...]

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