Donna di servizio (e service design)

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Ricerca in crowdsourcing anche al comune di Milano: cartoline digitali di buone pratiche e servizi in arrivo dai cittadini

January 27th, 2012 · 2 Comments

Voglio segnalare, seppure un po’ in ritardo, un’ottima iniziativa del Comune di Milano che si configura come un servizio di ascolto e di coinvolgimento della cittadinanza per individuare buone pratiche di amministrazione pubblica da copiare da chi le ha già fatte: Copia & Incolla per Milano. Condividi o segnalaClose Bookmark and Share This Page Save to […]

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Ispirazioni per servizi partecipativi da If We Ran the World, motore di ricerca di buone azioni

January 20th, 2012 · Comments Off on Ispirazioni per servizi partecipativi da If We Ran the World, motore di ricerca di buone azioni

Si tratta di un progetto di crowdsourcing che si pone l’obiettivo di trasformare in azioni concrete le “buone intenzioni” delle persone, costruendo un social network che, a differenza di quelli esistenti – che in generale si contraddistinguono per la capacità di aggregare persone attorno a dei temi ma non di fare azioni(1)-, sia anche capace […]

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Segnaletica digitale Intel: le opportunità di un approccio service-oriented

January 10th, 2012 · Comments Off on Segnaletica digitale Intel: le opportunità di un approccio service-oriented

Il prototipo di segnaletica digitale sviluppato da Frog design per Intel e presentato al Consumer Eletronics Show 2011 è un esempio interessante sul tema dell’integrazione tra fisico e digitale nel mondo retail e sulle opportunità che può aprire l’adozione di un approccio service-oriented applicato ad un brief di “prodotto”.

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I Wish This Was e Neighborland: un sistema per la progettazione partecipata dei servizi della città

November 17th, 2011 · 1 Comment

Neighborland, il servizio ai cittadini e alla città di cui intendo parlare, nasce in conseguenza del grande successo di una precedente iniziativa dell’artista, designer e TED Fellow Candy Chang, il progetto I Wish This Was. Si tratta di un progetto realizzato a New Orleans che, in modo low-tech e spontaneo, si proponeva di dare voce ai […]

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Seminari all’Università La Sapienza: strumenti del service design a servizio della ricerca etnografica

April 20th, 2011 · 1 Comment

Il legame tra service design e ricerca etnografica è stretto non solo dal punto di vista progettuale, ma anche dal punto di vista delle tecniche e degli strumenti di rappresentazione e narrazione che si possono usare per raccontare progetti complessi basati sull’immaterialità dell’esperienza. E’ questo il tema dei due seminari che terrò il 6 maggio […]

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Il design thinking come strumento di marketing nel nuovo “Business Model Generation”

January 4th, 2011 · Comments Off on Il design thinking come strumento di marketing nel nuovo “Business Model Generation”

Il sottotitolo, “A handbook for visionaries, game changers and challengers” ben illustra l’approccio di questo libro, che vuole essere una guida alla creazione di modelli di business innovativi grazie ad un approccio che integra molti strumenti tipici del design thinking. Da leggere sia per chi siede al tavolo del business sia per chi siede a […]

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Dai servizi ai servizi trasformativi (con esempi di Engine e thinkpublic)

December 14th, 2010 · 2 Comments

Il paper di Daniela Sangiorgi “Transformative Services and Transformation Design” presentato alla conferenza ServDes (tutti i video degli interventi qui) mi dà l’occasione per tirare alcune somme generali rispetto a vari casi di servizi presentati qui o visti altrove. Spesso mi sono focalizzata su servizi con ricadute sociali e ambientali

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Una banca di metodi e strumenti per il service design: Methodbank

October 12th, 2010 · Comments Off on Una banca di metodi e strumenti per il service design: Methodbank

Promosso dal Design Council, Methodbank è un sito che colleziona metodi e strumenti per il design i cui contenuti sono generati dagli utenti. Con Wikipedia come modello, si tratta di un ottimo esempio di crowdsourcing che, basato sul principio della condivisione della conoscenza, porta beneficio sia alla disciplina che al singolo designer. A differenza di […]

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La ricerca sugli utenti in crowdsourcing: chi e come

October 1st, 2010 · 3 Comments

Per motivi di tempo, costi e ampiezza dei dati, la ricerca sugli utenti sta cercando nuove forme e strumenti diversi da quelli tradizionalmente usati, sfruttando il principio del crowdsourcing e le potenzialità della rete.

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