Donna di servizio (e service design)

Donna di servizio (e service design) header image 2

Apple: un dettaglio di service design

September 22nd, 2009 · No Comments

Apple

Sul livello di progettazione e raffinatezza dei servizi Apple si potrebbe scrivere molto, ma qui voglio giusto metterne in evidenza un aspetto.

Il concetto di negozio destrutturato e libero non è reso solo tramite l’allestimento e il tipo di accesso ai prodotti, ma anche dall’assenza (o quasi) delle casse. Lo staff, infatti, è dotato di POS portatili per il pagamento “dove capita”, en passant

Apple01

Apple02

Apple03

Autore: Lidia Tralli, servicedesignblog.wordpress.com

Apple Store, 401 W 14th Street, New York City

Tags: · , , , , ,