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Car sharing peer to peer: gli strumenti dei designer

May 2nd, 2012 · 1 Comment

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Grazie al contributo di Aaron Lewis e Mark Simmons, che pubblicano aggiornamenti sulla loro tesi di master in un sito di supporto alla loro ricerca (da notare l’interessante approccio alla co-progettazione), ripubblico un bell’esempio di customer journey che, con una struttura classica, incrocia step dell’esperienza, utenti e touchpoint e una infografica che sintetizza lo stato dell’arte del car sharing p2p a livello mondiale.

Customer journey map (click sull’immagine per ingrandire)

AI105-P2P-Carsharing-Customer-Journey-Map-April-24-2012

Il mondo del car sharing p2p (click sull’immagine per ingrandire)

Infographic-the-World-of-P2P-Carsharing-Simmons-14-03-2012-01

English version (by Google Translate)

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