Donna di servizio (e service design)

Donna di servizio (e service design) header image 4

Entries Tagged as 'Finanza'

Ricariche telefoniche al posto delle monete di resto: Fakka Card Vodafone in Egitto

February 17th, 2014 · Comments Off on Ricariche telefoniche al posto delle monete di resto: Fakka Card Vodafone in Egitto

Quando si dice saper individuare un bisogno… Lo fa benissimo Vodafone in Egitto con le Fakka Card, ricariche telefoniche di piccolissimo taglio che vengono usate nei negozi al posto del resto. Condividi o segnalaClose Bookmark and Share This Page Save to Browser Favorites / BookmarksAskbackflipblinklistBlogBookmarkBloglinesBlogMarksBlogsvineBuddyMarksBUMPzee!CiteULikeConnoteadel.icio.usDiggdiigoDotNetKicksDropJackdzoneFacebookFarkFavesFriendsitefolkd.comFurlGoogleJamespotJeqqKaboodlekirtsylinkaGoGoLinkedInMa.gnoliaMister WongMixxMySpaceNetvouzNewsvineoneviewOnlyWirePlugIMPropellerRedditSegnaloShoutwireSimpySlashdotSurphaceSphinnSpurlSquidooStumbleUponTechnoratiThisNextTwitterWebrideWindows LiveYahoo!Email This to a Friend  Link HTML:  Permalink:  If you like this then […]

[Read more →]

Tags: · , , , , ,

Servizi mobili: Bankia, la banca che va fisicamente dal cliente (col bus)

September 23rd, 2013 · Comments Off on Servizi mobili: Bankia, la banca che va fisicamente dal cliente (col bus)

In risposta alla crisi finanziaria degli ultimi anni, con conseguente necessità di chiudere diverse filiali principalmente in zone rurali, la banca spagnola Bankia ha ripensato le modalità di accesso ai propri servizi, andando direttamente dal cliente non tanto con soluzioni digitali, ma optando per una soluzione di contatto fisica: un autobus banca.

[Read more →]

Tags: · , , , , ,

Esempi del successo delle piattaforme di crowdfunding per startup e il panorama italiano

May 2nd, 2013 · Comments Off on Esempi del successo delle piattaforme di crowdfunding per startup e il panorama italiano

All’interno dell’ampio fenomeno del crowdfunding, che include anche donazioni e prestiti (ad esempio Prestiamoci), voglio qui considerare le piattaforme dedicate a favorire il “processo di finanziamento dal basso per sostenere iniziative di business” o, per capirsi velocemente, il modello Kickstarter, fenomeno in grande crescita sia dal punto di vista della partecipazione che delle donazioni.

[Read more →]

Tags: · , , , , , , ,

Simple, la non-banca che ti responsabilizza

December 14th, 2012 · Comments Off on Simple, la non-banca che ti responsabilizza

In un mercato generalmente “fedele” come quello delle banche, pare che la domanda crescente di servizi online stia cambiando le cose, aprendo grandi opportunità per lo studio di servizi – centrati sui bisogni specifici degli utenti – che possano essere realmente distintivi.

[Read more →]

Tags: · , , ,

Carte di credito, fiducia e crowdsourcing: il caso Barclaycard Ring

July 20th, 2012 · Comments Off on Carte di credito, fiducia e crowdsourcing: il caso Barclaycard Ring

Tanto fermento nel mondo delle banche, soprattutto oggi e a ragion veduta. Non si parla solo di nuovi modelli e ambienti di servizio più vicini ai bisogni di specifici gruppi di clienti (da Che Banca!, a Agenzia Tu di Unicredit, a Erste Bank, a Mango Money Center) ma si arriva anche alla creazione di servizi […]

[Read more →]

Tags: · , , , ,

Il telefono diventa tessera bancomat: innovazione tecnologica e di servizio

June 21st, 2012 · Comments Off on Il telefono diventa tessera bancomat: innovazione tecnologica e di servizio

Il bancomat, il sempre classico prodotto-servizio, come già visto in precedenza con l’intervento di IDEO per BBVA, continua a riservare sorprese. In questo caso non si tratta della relazione tra il prodotto e la persona, ma di un’innovazione tecnologica che modifica il processo di servizio, permettendo di utilizzare il proprio smartphone per prelevare contanti.

[Read more →]

Tags: · , , ,

Comprare on line pagando in contanti: PayNearMe

May 13th, 2011 · Comments Off on Comprare on line pagando in contanti: PayNearMe

PayNearMe, un servizio attivo negli Stati Uniti che permette di acquistare sui principali siti e-commerce pagando in contanti, potrebbe sembrare un’implementazione di servizio ovvia, se si pensa che negli u.s.a il  24% della popolazione non ha carte di credito o debito. In realtà si tratta di un servizio

[Read more →]

Tags: · , , , , ,

Dai servizi ai servizi trasformativi (con esempi di Engine e thinkpublic)

December 14th, 2010 · 2 Comments

Il paper di Daniela Sangiorgi “Transformative Services and Transformation Design” presentato alla conferenza ServDes (tutti i video degli interventi qui) mi dà l’occasione per tirare alcune somme generali rispetto a vari casi di servizi presentati qui o visti altrove. Spesso mi sono focalizzata su servizi con ricadute sociali e ambientali

[Read more →]

Tags: · , , , , , , , , , , , ,

Alternativa peer to peer alla banca tradizionale: Prestiamoci.it

December 9th, 2010 · 2 Comments

Prestiamoci.it è la prima community di prestiti tra persone in Italia, presente anch’essa nella mappatura di crowdsourcingnetwork.it, a cui voglio dedicare uno spazio a se stante dal momento che permette di trattare aspetti molto interessanti legati al progettazione di servizi: il peer to peer, la costruzione di fiducia e la partecipazione tramite community on line.

[Read more →]

Tags: · , , , , ,

Servizi sì e servizi no legati al crowdsourcing (in Italia)

November 19th, 2010 · 5 Comments

In occasione della presentazione del libro “Crowdsourcing. Il valore partecipativo come risorsa per il futuro del business” di Jeff Howe alla Triennale di Milano (16 novembre 2010), è stato organizzato un dibattito a cura di Bruno Pellegrini (TheBlogTV) e Riccardo Luna (Wired) durante il quale è stata presentata la mappa del crowdsourcing in Italia, una […]

[Read more →]

Tags: · , , , , , , , ,