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Concept da importare: poste pop-up per Natale

December 22nd, 2010 · No Comments

usps

Un temporary store che possa offrire un servizio significativo nel periodo natalizio e che allo stesso tempo implementi l’immagine di un brand spesso mal visto: poste pop-up per spedire i regali, aperte negli orari non lavorativi e posizionate nei luoghi dello shopping più intenso. Si tratta di un’idea presentata da Rick Barrack (CBX) su Fast Company che nasce dalla volontà di ridare un significato al concetto di temporary store, che in precedenza appariva come eccezione innovativa ed ora è così diffuso da aver perso appeal e peculiarità.

Cosa può essere davvero utile durante l’intenso periodo degli acquisti natalizi? L’ufficio postale è un luogo dove quasi tutti vanno almeno una volta durante le feste e aumentare temporaneamente le location, potenziando così il servizio di spedizione, può essere un interessante beneficio per i clienti.
Allo stesso tempo la creazione di un nuovo luogo legato alle feste può essere anche un forte strumento per correggere la percezione delle poste come luogo poco funzionale e amichevole.

Da qui l’idea di USPS Holiday Express, una (potenziale) risposta veloce ed efficiente ad un bisogno “a tempo”. I pop-up dovrebbero essere posizionati nei luoghi di maggiore traffico e all’interno di grandi magazzini, con apertura dalle 6 a mezzanotte. Lo staff è dotato di badge elettronici per scansionare e stampare le etichette di spedizione rapidamente e i pacchi vengono lasciati all’interno dei box Eagle che delimitano l’intero spazio, facilitando e velocizzando la consegna.

Un modello di relazione facile ed informale che reinterpreta un servizio tradizionale in modo coerente ai bisogni reali. Chissà che da suggerimento non possa diventare una vera sperimentazione e magari non possa anche essere importato altrove…

Fonti: fastcodesign.com, cbx.com

Autore: Lidia Tralli, donnadiservizio.com

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