Donna di servizio (e service design)

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Mango Money Center: la banca per chi odia le banche

November 5th, 2010 · 1 Comment

Mango Money Center è un concept che sovverte il tradizionale modello di relazione tra clienti e banca, proponendo servizi self-service ed un’assistenza informale. Nasce negli U.s.a per offrire a chi non ha un conto in banca (60 milioni di persone) un modo semplice di interagire col sistema bancario, ma grazie all’abolizione di tutti i sistemi […]

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Ideo ridisegna il servizio bancomat di BBVA

September 17th, 2010 · 1 Comment

The Future of Self-Service Banking from IDEO on Vimeo. Chi pensava che il prodotto-servizio per eccellenza, il bancomat, avesse ancora un bel pezzo di strada da fare? Certo, ci sono state diverse innovazioni incrementali nelle interfacce – dagli aspetti grafici, alle tipologie di frasi con cui ci si rivolge ai clienti, al passaggio ai touchscreen […]

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Erste Bank: più bar che banca

September 2nd, 2010 · 1 Comment

Il caso della filiale Erste Bank di Fiume (Korzo 22, Rijeka, Croazia ) in cui sono incappata pensando di prendermi un caffè, è significativo nel quadro di una particolare tendenza che sta riguardando le banche, cioè quella di trasformarsi in luoghi familiari e il più possibile “informali”. Questa filiale riesce nell’intento grazie all’idea di proporre […]

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I servizi di CheBanca! sull'IPhone

November 5th, 2009 · 2 Comments

Accenture, partner nel lancio di CheBanca!, ha contribuito all’implementazione del primo applicativo bancario su IPhone, reinterpretando i servizi e i prodotti offerti dalla banca secondo la modalità user-friendly tipica di questo telefono (www.datamanager.it).

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Come si sta evolvendo il rapporto tra service design e banche: Agenzia Tu | Unicredit Banca

September 15th, 2009 · 1 Comment

Un’agenzia di UniCredit Banca pensata per i lavoratori atipici e stranieri. Oltre ad una diversa concezione dello spazio e delle modalità di comunicazione, che testimoniano una nuova tendenza del settore (sulla scia di Che Banca), si aggiunge un fattore di servizio interessante che riguarda il personale.

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