A ridosso delle feste cade bene la segnalazione su 15Gifts, un servizio gratuito che suggerisce idee regalo profilate sulle caratteristiche del destinatario.
Si tratta di un motore di ricerca che, all’interno di un’accurata selezione di negozi online, propone 15 idee regalo basandosi sulle preferenze delle persone “simili” che hanno usato il sito, migliorando quindi continuamente il proprio livello di personalizzazione e “auto-apprendimento”. [Read more →]
Comments Off on Buone Feste e un servizio per idee regalo (15Gifts)Tags: · Case histories, Customization, Retail, Service design, User experience
In un mercato generalmente “fedele” come quello delle banche, pare che la domanda crescente di servizi online stia cambiando le cose, aprendo grandi opportunità per lo studio di servizi – centrati sui bisogni specifici degli utenti – che possano essere realmente distintivi. [Read more →]
Comments Off on Simple, la non-banca che ti responsabilizzaTags: · Case histories, Finanza, Service design, User experience
Mi piace troppo immaginare che il service design possa essere strumento di innovazione per la competitività di un’intera nazione per non citare il Service Design Programme, istituito dal governo del Galles e realizzato da Design Wales, centro per lo sviluppo di programmi di design e relative policy a livello regionale e nazionale. [Read more →]
Comments Off on Da copiare: service design per la competitività di una nazioneTags: · Service design, University
Nel dibattito sui termini e relativi usi impropri, segnalo l’importante contributo di Engine, che permette di orientarsi non solo sulle specificità delle due discipline, ma anche di approfondire che tipo di consulenza offre il service design. Che poi lo si voglia chiamare design strategico o experience design o solo design, questo è un altro dibattito ancora…
Comments Off on Service Design e User Experience Design: qual’è la differenza?Tags: · Professione, SD Consulenza, Service design, User experience
Uno degli aspetti forse meno noti del service design è l’attitudine e la capacità di disegnare processi e strumenti che mettono in grado le persone di fare delle azioni e di creare visioni condivise utili all’effettiva realizzazione di un progetto. Non necessariamente sono i progettisti a progettare una soluzione, spesso diventano dei facilitatori che progettano il modo con cui le persone possono arrivare ad una soluzione in autonomia.
Un bell’esempio è il Collective Action Toolkit di frog, [Read more →]
Comments Off on Il toolkit per azioni collettive di frog: disegnare processi e strumenti che abilitano azioni progettualiTags: · Professione, SD Consulenza, Service design, User experience
Sono due i nuovi servizi lanciati di recente da Airbnb per permettere agli utenti di costruire la propria esperienza di viaggio, e non solo di soggiorno, in modo personale ed intuitivo.
Il primo, Neighborhoods, risponde all’esigenza, riconosciuta come centrale dagli utilizzatori di Airbnb, di scegliere l’alloggio in base alle caratteristiche del quartiere. [Read more →]
Comments Off on Al via nuovi servizi per migliorare l’esperienza AirbnbTags: · Case histories, Crowdsourcing, Ospitalità e turismo, Service design, Sharing, User experience
Con il tema Common Grounds, la 13ma Biennale di Architettura di Venezia porta alla ribalta molti temi centrali anche nella riflessione sulla progettazione di servizi partecipativi, sostenibili e trasformativi, ovvero capaci di generare cambiamenti sociali positivi. Il Padiglione degli Stati Uniti, in particolare, oltre a fornire un interessante contributo alla riflessione, diventa anche un utile catalogo di casi eccellenti da usare come fonte di ricerca. [Read more →]
Comments Off on Dalla 13ma Biennale di Architettura di Venezia risorse utili per il service design: Spontaneous Interventions for the common goodTags: · Architettura, Biennale di Venezia, Case histories, Crowdsourcing, Food, New York, Professione, Service design, Servizi pubblici, Sharing, Social, Sustainability, Transports, Trends&Users Research
Tra i progetti selezionati quest’anno per l’ADI Design Index 2012 nella categoria service design, Casa Italo – il centro servizi Ntv – riassume bene l’approccio multidisciplinare e il focus sull’estetica della relazione* che dovrebbe contraddistinguere un progetto di servizio. [Read more →]
Comments Off on Casa Italo selezionata per l’Adi Design Index, categoria Service DesignTags: · Case histories, Ospitalità e turismo, Physical+Digital, Service design, Transports, User experience
Quando si progetta un servizio non si progettano i comportamenti (farebbe paura…), ma le condizioni materiali e simboliche che favoriscono o permettono determinati comportamenti nell’ottica di ottenere un’esperienza ottimale. In questo quadro il tema della gamification, intesa non tanto come gioco ma come meccanica psicologica motivante, è sempre più all’ordine del giorno. [Read more →]
Comments Off on Il carburante che misura i comportamenti: Nike+ FuelBand e il senso della gamificationTags: · Case histories, Customization, Salute, Service design, Social, Trends&Users Research, User experience
Appuntamento da non perdere sabato 27 ottobre 2012 con la UX Conference, il cui tema quest’anno è “Città, ambienti e artefatti digitali”.
Tra i vari ospiti, saranno presenti anche Carlo Ratti (direttore Senseable City Lab-MIT), Helge Tenno (digital director di Dinamo), Noessel e Klocek (managing e interaction design director di Cooper). [Read more →]
Comments Off on Quale rapporto tra servizi digitali e vita in città? La risposta il 27 ottobre con UXconference 2012Tags: · Professione, Seminars/Conferences, Service design, Trends&Users Research, User experience
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